Política de Reembolso e Garantia
Trabalhamos com escolas para oferecer termos claros e favoráveis ao estudante. Transparência está no coração de como operamos.
Última atualização: 2 de abril de 2026
Como Funciona
Quando você faz um lance no BidandStudy, escolas de idiomas credenciadas analisam sua proposta e podem enviar ofertas reais. Você nunca é obrigado a aceitar. Ao aceitar uma oferta, você paga uma taxa de serviço ao BidandStudy para garantir sua vaga e liberar a comunicação completa com a escola.
O percentual exato da taxa de serviço é exibido claramente em cada oferta antes de você aceitar. Para a maioria das escolas, a taxa padrão é de 15% do valor da mensalidade. No entanto, isso pode variar dependendo da escola e do programa. Você sempre verá o valor exato antes de qualquer compromisso.
Essa taxa é mantida em custódia (escrow) pelo BidandStudy até o início da primeira semana do seu curso, quando é então liberada. Isso protege tanto você quanto a escola.
O Que Você Paga e Quando
Taxa do Lance de US$ 10
Um lance = US$ 10. Essa taxa mantém os lances sérios e ajuda a manter a qualidade do marketplace. Se você aceitar uma das ofertas e seu lance se converter em curso matriculado, devolvemos os US$ 10 como desconto no preço do curso. Se você não aceitar nenhuma oferta, a Taxa do Lance não é reembolsável.
Taxa de Serviço (mantida em custódia)
Paga após você aceitar uma oferta. A taxa padrão é de 15% do valor da mensalidade, mas pode variar por escola e sempre será claramente exibida na oferta. Essa taxa garante sua escolha, revela a identidade completa e dados de contato da escola, e abre mensagens diretas com a escola e o BidandStudy. A taxa é mantida em custódia até o início da sua primeira semana de aulas.
Mensalidade e Acomodação
Quaisquer valores pagos diretamente à escola (o saldo restante) são regidos pelas políticas próprias da escola. O BidandStudy não retém esses fundos. Consulte os termos da escola para condições de reembolso de mensalidade e acomodação.
Cancelamento Gratuito (Quando Oferecido)
Algumas escolas oferecem Cancelamento Gratuito até um número definido de dias antes da data de início do curso. Quando disponível, você verá um badge de CANCELAMENTO GRATUITO na oferta, incluindo o prazo exato (ex: "Reembolso total até 28 dias antes do início").
Os termos de Cancelamento Gratuito são definidos por cada escola individualmente e serão claramente visíveis antes de você aceitar a oferta.
Quando a Taxa de Serviço É Reembolsável
- A escola retira a oferta aceita
- A escola não pode cumprir os termos acordados (preço, datas, inclusões)
- A oferta inclui explicitamente "Reembolso por recusa de visto" e você fornece prova oficial da negação dentro do prazo estabelecido
- Qualquer outro cenário reembolsável específico da escola explicitamente mostrado na página da oferta
- O BidandStudy cancela a transação devido a um problema na plataforma
Quando a Taxa de Serviço NÃO É Reembolsável
- Você escolhe não prosseguir após aceitar a oferta
- Você perde o prazo de validade da oferta
- Você não completa os passos necessários (documentos, pagamentos à escola)
- A oferta não inclui cobertura de recusa de visto ou cancelamento gratuito para sua situação
- Você forneceu informações incorretas ou enganosas que afetam a elegibilidade
- O curso já começou
Cronograma do Escrow
Após aceitar uma oferta e pagar a taxa de serviço, os fundos são mantidos com segurança em custódia pelo BidandStudy ou nossos parceiros de pagamento.
O escrow é liberado no início da primeira semana do seu curso. Se qualquer evento elegível para reembolso ocorrer antes desse ponto, o reembolso é processado da custódia.
Uma vez que o escrow é liberado, reembolsos da taxa de serviço não estão mais disponíveis através do BidandStudy.
Como Solicitar um Reembolso
Envie sua solicitação de reembolso pela área de mensagens dentro da plataforma, endereçada diretamente ao BidandStudy.
Nosso objetivo é revisar e responder em até 7 dias úteis. Pode ser solicitado que você forneça documentação de apoio (ex: carta oficial de recusa de visto).
Onde Ver Seus Termos
Os termos específicos de cancelamento e reembolso de cada escola são mostrados na oferta antes de você aceitar. Cada oferta exibe:
- O percentual e valor exato da taxa de serviço
- Elegibilidade e prazo de cancelamento gratuito (se aplicável)
- Elegibilidade para reembolso por recusa de visto (se aplicável)
- O prazo de validade da oferta
Certifique-se de revisar todos os termos cuidadosamente antes de aceitar qualquer oferta.
Precisa de Ajuda?
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