Termos do Programa

1. Quem somos e o que fazemos

O LeilãodeIntercâmbio (Bid and Study) é operado pela FPP EDU Media LLC, 9550 S. Eastern Avenue, Ste. 253, Las Vegas, NV 89123, Estados Unidos.

Nós intermediamos a contratação do seu programa: levamos o seu lance às escolas credenciadas, apresentamos as ofertas, coordenamos a matrícula com a escola escolhida, orientamos a documentação e recebemos os pagamentos descritos na Seção 3. As aulas, instalações, famílias anfitriãs, residências e demais serviços no destino são prestados pela escola ou por fornecedores contratados por ela.

2. Como o contrato se forma

Dar um lance é gratuito e receber ofertas é gratuito. Escolher uma escola indica a oferta que você quer. Ao escolher a escola, você paga o depósito de reserva de US$ 100; a nossa equipe então confirma os detalhes com você e com a escola, e a matrícula se confirma nesse momento. Até essa confirmação, a sua escolha não é uma compra concluída.

As escolas podem cotar a oferta na moeda delas, e esse valor é o que vale. O valor em dólares americanos exibido ao lado serve só para comparação e pode variar com o câmbio do dia em que você pagar.

A oferta que você aceita, com preço, duração, o que está incluído, quem fornece cada item (curso, acomodação, outros serviços) e a política de cancelamento da escola, fica registrada por nós exatamente como foi exibida a você, e esse registro é a referência do que foi contratado.

Confira a oferta com atenção antes de confirmar: curso, duração, carga horária, datas, acomodação, valores e o que está incluído. O tamanho das turmas e a mistura de nacionalidades variam ao longo do ano, e fotos de acomodação representam a categoria oferecida, não necessariamente o quarto ou a residência exatos, salvo indicação expressa.

3. Pagamentos

Ao escolher a escola, você paga o depósito de reserva de US$ 100, que garante a sua vaga e é abatido do valor total do curso. A nossa equipe então confirma os detalhes com você e com a escola; a matrícula se confirma nesse momento. O saldo restante é pago à FPP EDU Media LLC. até no máximo 3 semanas (21 dias) antes do início do curso; o valor exato e o prazo são confirmados com você antes de qualquer cobrança. Todos os pagamentos feitos a nós são recebidos pela FPP EDU Media LLC, e não diretamente pela escola.

As condições de reembolso desses valores estão descritas na nossa Política de Reembolso e na política da escola exibida com a oferta.

4. Durante o programa: quem opera é a escola

O nosso serviço cobre a preparação e a confirmação da sua matrícula antes da viagem. A partir da sua chegada, o programa é operado pela escola, segundo as regras dela, assim como um hotel opera a sua estadia depois que um site de reservas vendeu a diária.

Qualquer questão com aulas, professores, horários, instalações, família anfitriã, residência ou acomodação deve ser tratada diretamente com a escola assim que ocorrer, para que ela tenha a oportunidade de resolver. Se a escola não resolver em prazo razoável, avise-nos pela plataforma: nós intervimos junto à escola em seu favor. Não administramos escolas, famílias anfitriãs nem residências, e esse procedimento, primeiro a escola, depois nós, é o caminho contratual para resolver problemas durante o programa.

Preferência pessoal ou insatisfação subjetiva com a escola, a cidade, os colegas, a família anfitriã ou a acomodação não gera, por si só, direito a reembolso, salvo descumprimento do que foi contratado ou outro direito previsto em lei.

5. Cancelamentos e reembolsos

Cancelamentos, alterações, créditos e reembolsos seguem a política da escola exibida com a oferta que você aceitou, junto com a nossa Política de Reembolso. Quando a lei do seu país de residência garantir direito obrigatório de arrependimento ou cancelamento em compras online, esse direito fica preservado.

Faltar às aulas, chegar atrasado, perder a data de início ou não conseguir começar o curso por motivos pessoais ou problemas de viagem não gera automaticamente direito a reembolso ou crédito. Podemos pedir à escola uma exceção, uma transferência ou novas datas, e costumamos pedir, mas não podemos garantir que a escola aceite. Alterações que você solicitar de escola, curso, datas ou acomodação dependem da aprovação da escola e podem envolver custos adicionais.

6. Se a escola deixar de operar

As escolas com que trabalhamos têm credenciamento oficial no país delas ou pertencem a uma associação reconhecida. Isso não torna nenhuma escola imune a fechar, e esta seção diz o que fazemos se acontecer.

Se a escola que você contratou encerrar as atividades, entrar em insolvência ou de outro modo ficar impossibilitada de entregar o programa, antes do início ou durante o curso:

• Avisamos você assim que soubermos e agimos em seu nome junto ao credenciador ou à associação da escola, incluindo a abertura de qualquer reclamação dentro dos prazos que esses esquemas exigem.
• Nossa primeira solução é a continuidade: procuramos um programa equivalente em outra escola credenciada, usando o esquema de proteção do destino quando existir e a nossa própria rede quando não existir, para que você conclua o curso que pagou sem pagar o curso duas vezes. O substituto pode diferir em escola, cidade ou datas dentro de limites razoáveis, e você é livre para aceitar ou recusar.
• Os valores que você nos pagou e que ainda não repassamos à escola são devolvidos a você, na moeda em que você pagou, em até 30 dias do evento, sem qualquer dedução nossa, a menos que você escolha aplicá-los ao programa substituto.
• Os valores já repassados à escola são cobrados por nós da escola, do administrador da insolvência ou do esquema de proteção aplicável, e o que for recuperado é repassado integralmente a você. Não retemos nenhuma parte do que for recuperado.
• Não retemos nenhum valor cuja retenção impeça a sua recolocação em outra escola.
• A acomodação reservada por meio da escola faz parte do mesmo problema e é tratada junto com o curso: o que você pagou a nós e ainda não foi repassado volta para você pela regra acima, o que já foi repassado nós cobramos da escola ou do administrador dela, e procuramos acomodação para você na escola substituta. Vale saber que os esquemas de proteção das associações costumam cobrir apenas o curso, então a acomodação é a parte mais difícil de recuperar.
• Passagens aéreas e seguro viagem não fazem parte do que você contrata conosco, salvo indicação expressa na oferta, e seguem as regras da companhia aérea e da sua seguradora. Fornecemos os documentos e comprovantes que você precisar para acionar quem vendeu esses serviços a você.

7. Viagem, visto e documentos

Passagens aéreas, transporte local, seguro e outros serviços de viagem não fazem parte do que você contrata conosco, salvo indicação expressa na oferta. É sua responsabilidade ter passaporte válido, obter o visto quando exigido, contratar o seguro necessário e organizar a viagem para chegar na data de início combinada.

Não somos responsáveis por voos perdidos, atrasados ou cancelados, por decisões de companhias aéreas nem por decisões de autoridades migratórias. Reembolsos ligados à negativa de visto seguem as condições exibidas com a oferta e a política da escola.

8. Suas responsabilidades

Durante o programa, você é responsável por cumprir as regras da escola e da acomodação, manter a frequência exigida pelo curso e pelas autoridades locais, respeitar as leis do país de destino, cuidar de dinheiro, documentos, bagagem e pertences pessoais, e informar imediatamente a escola sobre qualquer problema relevante.

As consequências de faltas, abandono do curso, violação das regras da escola ou das leis locais seguem as condições da escola e a legislação aplicável. Perdas, furtos ou danos a pertences pessoais são tratados com a acomodação, a sua seguradora e as autoridades locais, conforme o caso.

Se o estudante for menor de idade, estes Termos são aceitos pelo responsável legal, que responde pela contratação.

9. Comunicação e traduções

A plataforma é o nosso canal oficial com você, e as mensagens trocadas nela valem como comunicação entre as partes. Mantenha seus dados de contato atualizados e acompanhe as comunicações que nós e a escola enviamos por e-mail, WhatsApp e pela sua conta.

Textos escritos pelas escolas, incluindo as políticas de cancelamento, podem ser exibidos traduzidos automaticamente para a sua conveniência, com o original disponível. Havendo diferença, o texto original da escola prevalece sobre a tradução.

10. Eventos fora do nosso controle

Não respondemos por consequências de acontecimentos que não façam parte dos serviços que prestamos ou estejam fora do nosso controle, como atrasos ou cancelamentos de transporte, clima, greves, decisões governamentais, restrições migratórias ou eventos semelhantes, sem prejuízo dos direitos que não possam ser excluídos por lei.

11. Lei aplicável

Nada nestes Termos elimina ou limita direitos que não possam ser excluídos pela legislação aplicável. Estes Termos são regidos pelas leis aplicáveis à FPP EDU Media LLC. e a esta contratação, incluindo, quando aplicáveis, as normas obrigatórias de proteção ao consumidor do país de residência do estudante.