Política de Reembolso e Garantia
Trabalhamos com escolas para oferecer termos claros e favoráveis ao estudante. Transparência está no coração de como operamos.
Última atualização: 23 de setembro de 2026
Como Funciona
Quando você faz um lance no LeilãodeIntercâmbio, escolas de idiomas credenciadas analisam sua proposta e podem enviar ofertas reais. Dar o lance é gratuito, receber ofertas é gratuito, e você nunca é obrigado a aceitar nenhuma.
Quando você escolhe a escola, você paga o depósito de reserva de US$ 100. Nossa equipe então confirma os detalhes com você e com a escola; a matrícula se confirma nesse momento. É uma taxa de reserva cobrada além do valor do curso.
O que vem depois, o valor restante e quando ele vence, é combinado com a nossa equipe antes de qualquer cobrança. Você sempre vê o número exato antes de pagar.
O Que Você Paga e Quando
Depósito de reserva de US$ 100
Pago quando você escolhe a escola, para segurar a oferta enquanto confirmamos os detalhes. Ofertas expiram, e a escola pode não manter a oferta após o prazo exibido. O depósito não é devolvido em caso de desistência e é cobrado além do valor do seu curso. Os pagamentos são feitos para a FPP EDU Media LLC, empresa dona do LeilãodeIntercâmbio.
Saldo do curso e da acomodação
Os valores restantes (curso, acomodação, transfers e os demais itens da sua oferta) são pagos à FPP EDU Media LLC. até no máximo 30 dias antes do início do curso, por cartão ou transferência bancária; algumas escolas ou destinos precisam antes para emitir os documentos do visto, e informamos a data exata quando você escolhe a escola. Após recebermos o valor total, repassamos à escola os valores correspondentes. Nada é cobrado automaticamente, e comparar propostas não custa nada. Pagamento com cartão tem a taxa de processamento exibida no checkout; transferência bancária não tem taxa.
Cancelamento Gratuito (Quando Oferecido)
Algumas escolas oferecem Cancelamento Gratuito até um número definido de dias antes da data de início do curso. Quando disponível, você verá um badge de CANCELAMENTO GRATUITO na oferta, incluindo o prazo exato (ex: "Reembolso total até 28 dias antes do início").
Os termos de Cancelamento Gratuito são definidos por cada escola individualmente e serão claramente visíveis antes de você aceitar a oferta.
Quando o depósito É reembolsável
- A escola retira a oferta aceita
- A escola não pode cumprir os termos acordados (preço, datas, inclusões)
- Seu visto é recusado apesar de você seguir as orientações de documentação da escola, e você fornece prova oficial da recusa dentro do prazo estabelecido
- Qualquer outro cenário reembolsável específico da escola explicitamente mostrado na página da oferta
- O BidandStudy cancela a transação devido a um problema na plataforma
- A escola encerra as atividades ou entra em insolvência
Quando o depósito NÃO é reembolsável
- Você escolhe não prosseguir após aceitar a oferta
- Você perde o prazo de validade da oferta
- Você não completa os passos necessários (documentos, pagamentos devidos à FPP Edu Media)
- Sua situação não corresponde a uma janela de cancelamento gratuito oferecida pela escola (e não está coberta pelos casos acima)
- Você forneceu informações incorretas ou enganosas que afetam a elegibilidade
- O curso já começou
Se a escola fechar
Escolas podem quebrar. Se a escola que você escolheu encerrar as atividades ou entrar em insolvência, antes do início do curso ou durante os estudos, nossa primeira tarefa é colocar você em um curso equivalente em outra escola credenciada, sem custo adicional de curso, usando o esquema de proteção do destino e a nossa própria rede.
Qualquer valor que você nos pagou e que ainda não enviamos à escola volta integralmente para você, na moeda em que pagou, em até 30 dias, a menos que você prefira aplicá-lo ao curso substituto. Não descontamos nada.
O que já tivermos enviado à escola, cobramos da escola, do administrador da insolvência dela ou do esquema de proteção daquele país, e repassamos a você tudo o que for recuperado. Não ficamos com nada.
A acomodação reservada por meio da escola é tratada junto com o curso. Vale saber que esses esquemas de proteção costumam cobrir apenas o curso, então a acomodação é a parte mais difícil de recuperar.
Prazo de Reembolso
Depois que você escolhe a escola e paga o depósito de reserva, o pagamento é processado pelos nossos provedores e recebido pela FPP EDU Media LLC.
O prazo de reembolso vai até o início da primeira semana do seu curso. Se ocorrer qualquer evento elegível para reembolso antes desse ponto, devolvemos o valor.
Depois que seu curso começa, reembolsos do depósito de reserva não estão mais disponíveis através do BidandStudy.
Como Solicitar um Reembolso
Envie sua solicitação de reembolso pela área de mensagens dentro da plataforma, endereçada diretamente ao BidandStudy.
Nosso objetivo é revisar e responder em até 7 dias úteis. Pode ser solicitado que você forneça documentação de apoio (ex: carta oficial de recusa de visto).
Onde Ver Seus Termos
Os termos específicos de cancelamento e reembolso de cada escola são mostrados na oferta antes de você aceitar. Cada oferta exibe:
- O valor exato do depósito de reserva
- Elegibilidade e prazo de cancelamento gratuito (se aplicável)
- Prazo e comprovação exigidos para reembolso por recusa de visto
- O prazo de validade da oferta
Certifique-se de revisar todos os termos cuidadosamente antes de aceitar qualquer oferta.
Precisa de Ajuda?
Dúvidas sobre reembolsos ou precisa enviar uma solicitação? Entre em contato com nossa equipe de suporte: