Política de Reembolso e Garantia
Trabalhamos com escolas para oferecer termos claros e favoráveis ao estudante. Transparência está no coração de como operamos.
Última atualização: 3 de junho de 2026
Como Funciona
Quando você faz um lance no LeilãodeIntercâmbio, escolas de idiomas credenciadas analisam sua proposta e podem enviar ofertas reais. Dar o lance é gratuito, receber ofertas é gratuito, e você nunca é obrigado a aceitar nenhuma.
Quando você decide a escola, um depósito de reserva de US$ 100 segura essa vaga para você. Não é um custo a mais: esse valor é abatido do que você paga pelo curso.
O que vem depois, o valor restante e quando ele vence, é combinado com a nossa equipe antes de qualquer cobrança. Você sempre vê o número exato antes de pagar.
O Que Você Paga e Quando
Depósito de reserva de US$ 100
Pago quando você escolhe a escola, para segurar a oferta enquanto confirmamos os detalhes. Ofertas expiram, e a escola pode não manter a oferta após o prazo exibido. O depósito não é devolvido em caso de desistência, mas é abatido do valor total do seu curso, então não é dinheiro gasto por cima. Os pagamentos são feitos para a FPP EDU Media LLC., empresa dona do LeilãodeIntercâmbio.
Saldo do curso e da acomodação
Os valores restantes (curso, acomodação, transfers e os demais itens da sua oferta) são pagos à FPP EDU Media LLC. até no máximo 3 semanas (21 dias) antes do início do curso, por cartão ou transferência bancária. Após recebermos o valor total, repassamos à escola os valores correspondentes. Nada é cobrado automaticamente, e comparar propostas não custa nada. Pagamento com cartão tem a taxa de processamento exibida no checkout; transferência bancária não tem taxa.
Cancelamento Gratuito (Quando Oferecido)
Algumas escolas oferecem Cancelamento Gratuito até um número definido de dias antes da data de início do curso. Quando disponível, você verá um badge de CANCELAMENTO GRATUITO na oferta, incluindo o prazo exato (ex: "Reembolso total até 28 dias antes do início").
Os termos de Cancelamento Gratuito são definidos por cada escola individualmente e serão claramente visíveis antes de você aceitar a oferta.
Quando o depósito É reembolsável
- A escola retira a oferta aceita
- A escola não pode cumprir os termos acordados (preço, datas, inclusões)
- Seu visto é recusado apesar de você seguir as orientações de documentação da escola, e você fornece prova oficial da recusa dentro do prazo estabelecido (pode ser aplicada uma pequena taxa administrativa)
- Qualquer outro cenário reembolsável específico da escola explicitamente mostrado na página da oferta
- O BidandStudy cancela a transação devido a um problema na plataforma
Quando o depósito NÃO é reembolsável
- Você escolhe não prosseguir após aceitar a oferta
- Você perde o prazo de validade da oferta
- Você não completa os passos necessários (documentos, pagamentos à escola)
- Sua situação não corresponde a uma janela de cancelamento gratuito oferecida pela escola (e não está coberta pelos casos acima)
- Você forneceu informações incorretas ou enganosas que afetam a elegibilidade
- O curso já começou
Prazo de Reembolso
Depois que você escolhe a escola e paga o depósito de reserva, o pagamento é processado pelos nossos provedores e recebido pela FPP EDU Media LLC.
O prazo de reembolso vai até o início da primeira semana do seu curso. Se ocorrer qualquer evento elegível para reembolso antes desse ponto, devolvemos o valor.
Depois que seu curso começa, reembolsos da depósito de reserva não estão mais disponíveis através do BidandStudy.
Como Solicitar um Reembolso
Envie sua solicitação de reembolso pela área de mensagens dentro da plataforma, endereçada diretamente ao BidandStudy.
Nosso objetivo é revisar e responder em até 7 dias úteis. Pode ser solicitado que você forneça documentação de apoio (ex: carta oficial de recusa de visto).
Onde Ver Seus Termos
Os termos específicos de cancelamento e reembolso de cada escola são mostrados na oferta antes de você aceitar. Cada oferta exibe:
- O valor exato da depósito de reserva
- Elegibilidade e prazo de cancelamento gratuito (se aplicável)
- Prazo e comprovação exigidos para reembolso por recusa de visto
- O prazo de validade da oferta
Certifique-se de revisar todos os termos cuidadosamente antes de aceitar qualquer oferta.
Precisa de Ajuda?
Dúvidas sobre reembolsos ou precisa enviar uma solicitação? Entre em contato com nossa equipe de suporte: